Maskoti

Eliminar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta de Maskoti cuando quieras. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.

Desde la aplicación

Es la forma más rápida y el cierre es inmediato.

  1. Abre Maskoti y entra a tu cuenta.
  2. Ve a Cuenta → Seguridad.
  3. Toca Eliminar cuenta.
  4. Lee lo que ocurrirá y confirma.

Si ya no tienes la aplicación

Escríbenos desde el correo con el que te registraste y cerramos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Solicitar por correo

Qué se elimina

  • Tu acceso: no podrás volver a entrar con este correo, teléfono ni documento.
  • Tus puntos, cupones y el avance de nivel de tus mascotas.
  • Tus huellitas y los avatares y accesorios que conseguiste con ellas.
  • La administración de tus mascotas.
  • El contacto de tus alertas publicadas.
  • Tus dispositivos: dejas de recibir notificaciones.

Qué se conserva

  • Tus pedidos y facturas, porque la ley obliga a guardarlos.
  • Un registro interno del cierre, para poder responder si preguntas más adelante.

Nada de esto queda asociado a un perfil activo ni se usa para contactarte.

No se puede deshacer. Si vuelves más adelante podrás registrarte de nuevo con los mismos datos, pero empezarás desde cero: los datos de la cuenta anterior no se recuperan.